Questions fréquentes sur votre chanson personnalisée

Cliquez sur « Crée ma chanson », choisissez votre formule et votre occasion, puis décrivez votre histoire, le style et l’ambiance souhaités. Votre compte et votre commande sont enregistrés avant le paiement.

Oui. Votre espace client permet de retrouver vos commandes et de suivre leur avancement. Si vous interrompez le paiement, votre commande reste enregistrée en attente de paiement.

Connectez-vous à votre espace client pour consulter vos commandes et leur statut.

Le site propose le paiement sécurisé par carte bancaire via Stripe ainsi que PayPal lorsque ces moyens sont disponibles.

Le paiement est traité par le prestataire sélectionné. Crée Ma Chanson n’enregistre pas vos données complètes de carte bancaire.

Votre compte et votre commande restent enregistrés. Vous pouvez vous reconnecter et reprendre une commande indiquée « En attente de paiement ».

Chaque client dispose d’un code de parrainage personnel à partager. Lorsqu’une personne utilise votre code, elle bénéficie de -10 % sur sa commande. Une fois cette commande payée et validée, vous obtenez à votre tour une récompense de -10 % sur une prochaine chanson.

Votre récompense est débloquée lorsque la commande de la personne parrainée a réellement été payée et validée. Elle est alors enregistrée sur votre compte client et vous êtes informé par e-mail.

Non. Votre code de parrainage personnel reste le même. La récompense gagnée est enregistrée directement sur votre compte : vous n’avez pas de nouveau code à saisir pour en bénéficier.

Connectez-vous à votre espace client. La zone Parrainage vous permet de retrouver votre code personnel et de voir les récompenses de parrainage disponibles sur votre compte.

Non. Votre histoire ne part pas simplement dans un générateur automatique. Le processus comprend un travail créatif humain sur les paroles, la mélodie, les accords et la direction artistique. Des outils d’intelligence artificielle assistent ensuite certaines étapes de production, d’harmonisation, d’interprétation et de synchronisation.

L’humain reste au cœur de la direction créative : compréhension de votre histoire, travail des paroles, choix artistiques, mélodie, accords, écoute et contrôle du résultat. L’IA est utilisée comme un outil de production au service de cette direction.

Elle permet d’assister la production musicale et de transformer plus efficacement une intention créative en morceau final, tout en conservant une direction et un contrôle humains.

Nous sommes transparents sur l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle, mais les fournisseurs, modèles et outils précis utilisés dans notre chaîne de production restent des informations techniques internes.

Oui. Notre page « Comment créons-nous votre chanson ? » détaille les différentes étapes, de votre histoire au contrôle final du morceau.

La livraison standard est prévue sous 48 à 72 heures. L’option Express 24 h max est proposée pour +10 €.

Le traitement prioritaire, inclus dans Premium et Événement, place la commande en priorité dans la file de création. L’Express +10 € correspond à une livraison sous 24 h maximum.

Essentiel couvre la création personnalisée et le MP3. Premium ajoute notamment l’aperçu, une modification, une écriture plus poussée, le WAV et la priorité. Événement reprend les prestations Premium et ajoute les occasions événementielles prévues. Le comparatif complet est disponible sur la page Tarifs.

Toutes les formules comprennent une version MP3. Premium et Événement comprennent également une version WAV haute qualité.

Oui avec Premium et Événement. L’Essentiel ne comprend pas l’aperçu avant livraison finale.

Une demande de modification est incluse avec Premium et Événement.

Utilisez la page Contact et choisissez le motif correspondant : réclamation, commande, paiement, création, problème technique ou autre demande.

Depuis la page Contact, choisissez « Réclamation ». Nous chercherons d’abord une solution amiable avec vous.

Les informations transmises servent notamment à gérer votre compte, votre commande et la création demandée. Consultez la page Confidentialité pour plus de détails.